Очередная отретушированная фотография
Я только спросить…
Не люблю болеть, поэтому посещаю поликлиники исключительно редко, в основном для сбора справок при прохождении комиссий. Год от года кардинальных изменений в обслуживании не замечал. Разве что стали требовать лишнюю бумажку — карточку пенсионного фонда. Общая же суть осталось прежней.
По моим наблюдениям примерно 20-30% людей стоящих в больших очередях в регистратуру хотят банально «просто спросить». Причем ответы, как правило, не требуют много времени. К примеру спрашивают к какому врачу обратится по определенному вопросу, принимает ли сегодня тот или иной доктор, какие документы нести и т.д. и т.п. Из года в год суть вопросов не меняется, как не меняется время стояния в очереди, чтобы задать этот самый вопрос.
Способ уменьшить очереди есть — создать простейшую страничку на каком-нибудь «юкозе» или «народе», где оперативно вывешивать расписание работы кабинетов, доступность врачей (в отпуске, не в отпуске, кто вместо него, в каком кабинете), алгоритмы сдачи анализов, прохождения комиссии и т.д. Составить FAQ по самым частым вопросам. В идеале нужно вообще посадить одного человека только для ответов по телефону, ICQ, электронной почте, внесения изменений в сайт и откладывание пресловутых «талончиков».
Думаю каждый из живущих в городах попадал в ситуацию, когда сначала едешь в поликлинику или больницу, чтобы узнать расписание работы нужного кабинета/врача, а потом едешь второй раз уже на прием. И так поступают десятки, а то и сотни человек в день. Конечно те кто поумнее сначала пробуют позвонить в регистратуру, чтобы узнать расписание, НО по моему опыту дозвонится туда не так просто (либо не берут трубку, либо занято), но даже если дозвонится, то долго разговаривать не будут буркнут что-то в ответ и положат трубку, ведь в это время перед окошком стоит огромная очередь жаждущих задать подобные вопросы. Поэтому и ходят люди тратя время и деньги.
Но пока вопрос очередей похоже не смущает ответственных руководителей. Поэтому в ближайшие годы тысячи и тысячи людей будут продолжать заходить в поликлиники и отстаивать очереди просто ради «только спросить».
eBay — на пути к финишу
Позвонили вчера из фирмы посредника www.buyusa.ru и попросили заполнить адрес куда доставлять посылку. А сегодня пришло письмо, что посылка отправлена. Дело за малым — дождаться посылку, которая должна прийти в конце августа.
Посредником я по прежнем не доволен. То, что можно было сделать в пятницу было сделано только во вторник, это большой минус в работе.
НеобыЧАЙная лавка
Сегодня я попиарю НобыЧАЙную лавку которая открылась несколько дней назад в Орке по адресу проспект Ленина 49.
Здесь можно купить разнообразные сорта чёрного и зелёного чая по заманчивым ценам. Не останутся без внимания и сладкоежки, прямо здесь же можно купить конфеты разных сортов. Об особенностях чая с удовольствием расскажет хозяйка лавки Юлия.
У молодой хозяйки много интересных идей по развитию бизнеса которые она планирует реализовать в скором времени.
Эксперимент с eBay. Не всё так гладко как хотелось бы.
Появилась первая проблема после покупки на eBay. Собственно с самим аукционом это никак не связано, т.к. купленный товар был отослан продавцом и получен посредником. И вот тут возникла загвоздка. Я послал посреднику в пятницу утром 42$ для оплаты пересылки товара в Россию. Т.к. в обед денег на счету не оказалось, то стал писать в техподдержку. Мне ответили, сказали, что деньги поступили и будут зачислены и даже обещали разобраться почему не начислена 5% скидка за первую покупку. Увы, сегодня с утра ситуация осталась прежней.
Попробовал связаться с техподдержкой, там сказали, что менеджер будет только вечером и надо задавать подобные вопросы только ему. Ну что же дождался вечера и связался с менеджером. Получил ответ, что поступление денег может проверить не он, а человек в США. После небольшого разговора выяснилось, что у них якобы взломали вебмани кошелек и поэтому такие задержки. В итоге деньги поступят на счет только в понедельник.
Таким образом за халатность фирмы расплачивается клиент своим временем. Поэтому не советую покупть через www.buyusa.ru Умудрится чтобы взломали вебмани это надо сильно постараться. Тем более речь идет не о домашнем ПК, а о фирме специализирующейся на посреднических услугах.
Кстати никаких извинений я не получил. Вроде как это и не стоит того. Посмотрим чем это всё закончится. Но в любом случае посредника буду искать другого.
Продолжаем эксперимент с eBay
От сайта-посредника пришло письмо с уведомлением, что купленный товар получен на склад в США и после оплаты пересылки будет отправлен ко мне в Россию. За пересылку требуется заплатить $38.55. Итого стоимость товара с пересылкой будет составлять $107.85, но к этой сумме еще нужно прибавить платеж за перевод Webmoney на счет посредника. Они требуют добавлять 5% от суммы перевода, мотивируя тем, что эти деньги снимает Webmoney. Думаю это просто скрытый платеж.
Таким образом с учетом этой 5% комиссии товар обойдется в $114.85. Покупка по прежнему остается выгодной. Остался последний этап — пересечении границы. Если на таможне не возникнет проблем, то товар должен прийти примерно через 10-14 дней.