Конфликты — неизбежная часть человеческого взаимодействия. Они возникают в бизнесе, в семье, на рабочем месте и в повседневной жизни. Исторически сложилось так, что при невозможности договориться самостоятельно люди привыкли обращаться в суд. Однако судебная система, призванная устанавливать справедливость, на деле часто превращается в неповоротливую машину, перемалывающую время, деньги и нервы участников процесса. Особенно разрушительными судебные тяжбы становятся тогда, когда стороны сталкиваются с некомпетентными представителями, чья цель — не решить проблему клиента, а максимизировать собственную прибыль за счет затягивания процесса. В этих условиях медиация выступает как глоток свежего воздуха, предлагая эффективные, цивилизованные и взаимовыгодные методы урегулирования споров.
Читать далее