Сегодня попалась на глаза статья в Коммерсанте о сравнении изменений в работе Почты России и Сбербанка. С выводами статьи я полностью согласен – подвижки в Сбербанке есть, многое уже можно сделать через банкоматы, электронная очередь ускоряет процесс обслуживание, частично решены проблемы с обеденным перерывом и так далее. А вот с почтой все по старому. Единственный более-менее действенный инструмент это жалобы. В чем я неоднократно убеждался на собственном опыте.
Сегодня еще раз лично убедился, что идя на почту нужно быть готовым к маленькой войне. Мне нужно было получить ценное письмо. Дело вроде бы несложное и квитанцию я предусмотрительно заполнил дома. Но сегодня народу было много. Люди платили в два окошка и все равно очередь двигалась медленно.
Тут происходит следующее – один парень спрашивает нельзя ли получить заказанное письмо по квитанции быстрее. Оператор говорит, что можно и рассчитавшись с клиентом берет извещение парня, я естественно тоже подхожу и протягиваю своё аналогичное извещение и подтягивается еще одна девушка. Посмотрев наши извещения, оператор говорит, что это все нужно тоже проводить через компьютер и нам нужно все же отстоять очередь.
Ну, думаю, очередь так очередь, я на это и так настроился. Но минут через пять соседний оператор, завидев в своей очереди знакомую девушку, сбегала ей за письмами, взяла у нее извещения и положила на стол нашему оператору, а та сказала, что сейчас их проведет.
Читать далее
С недавних пор сервис Яндекс.Деньги стал предлагать услугу по выпуску банковской карточки. Я долго не обращал на это внимание, потому, что у меня уже была привязана к этому сервису банковская карточка. Но недавно я все же решил воспользоваться данным предложением.
